أبرمت شركة الاتصالات الإماراتية e& شراكة مع شركة البرمجيات أمدوكس للاستفادة من منصة “amAIz” المتخصصة في حلول الاتصالات، من أجل إدخال الذكاء الاصطناعي التوليدي ضمن عملياتها الأساسية. تهدف هذه الشراكة إلى تطوير نماذج ذكاء اصطناعي توليدي ضمن مجالات مثل خدمة العملاء، البيع، تشغيل الشبكات، ووظائف مراكز الاتصالات – بهدف تحسين الكفاءة وتجربة العملاء. (Mobile World Live)
جزء من الاتفاقية، ستوفر أمدوكس أدوات تتحكم بمجموعة شاملة من الأحداث، القواعد، ووصول قائم على الأدوار والخصوصية، ما يتيح للمؤسسة أن تطبق الذكاء الاصطناعي التوليدي بأمان وفعالية. ومن المتوقع أن تبدأ عمليات التحول في الربع الأول من 2026. (Mobile World Live)
تعتمد البنية التقنية الجديدة على تقنيات NVIDIA، حيث تعاونت معها أمدوكس باستخدام منصات Nvidia NVAI لتدريب النماذج ونشرها داخل المؤسسات. (NVIDIA Newsroom)
قال الرئيس التقني المؤقت في e& إن هذه المبادرة تضع الشركة ضمن المتقدمين عالمياً في اعتماد الذكاء الاصطناعي ضمن الاتصالات عبر نطاق واسع، مع تحسين عمليات خدمة العملاء، البيع، وإدارة الشبكات – لتقديم حلول أسرع، أكثر ذكاءً، وكفاءة تشغيلية محسنة. (Mobile World Live)
